CRM для логистической компании
Полностью индивидуальная система управления грузоперевозками, разработанная с нуля для замены бумажных тетрадей и Excel. От хаоса — к полной автоматизации бизнес-процессов.
О проекте
Автобан CRM — это система управления грузоперевозками, разработанная с нуля для логистической компании. Проект был создан для полной замены бумажных тетрадей и разрозненных Excel-файлов, которые использовались для учета заявок, клиентов и перевозчиков.
Мы не адаптировали готовое решение, а провели глубокий анализ бизнес-процессов компании и создали полностью индивидуальную CRM, идеально соответствующую их специфике работы.
Система охватывает весь жизненный цикл заявки: от первого звонка клиента до оплаты перевозки и формирования отчетов для руководства.
Проблема и решение
Было: Хаос и рутина
- Заявки записывали в бумажные тетради
- Клиенты и перевозчики — в разных Excel-файлах
- Невозможно отследить статус заявки
- Частые ошибки в расчетах стоимости
- Потерянные звонки и забытые задачи
- Нет единой базы проверенных перевозчиков
- Руководство не видит реальной картины
Стало: Единая система
- Все данные в одной системе
- Жизненный цикл заявки от А до Я
- Автоматический расчет маршрутов и стоимости
- Умные напоминания и уведомления
- База перевозчиков с рейтингом и историей
- Мгновенные отчеты для руководства
- Контроль финансов по каждому рейсу
Ключевые возможности
Управление заявками
Полный цикл от создания до закрытия. Статусы, история, ответственные менеджеры. Ни одна заявка не теряется.
Единая база
Клиенты, перевозчики, транспорт — все в одном месте. Поиск, фильтрация, категоризация.
Документооборот
Автоматическая генерация договоров, счетов, актов. Шаблоны документов, массовая печать.
Контроль безопасности
Параметры допуска перевозчиков, проверка документов, рейтинговая система, блокировка ненадежных.
Маршруты и логистика
Интеграция с Яндекс.Картами, расчет расстояний и времени, оптимизация маршрутов.
Аналитика и отчеты
Финансовые отчеты, анализ эффективности менеджеров, статистика по перевозчикам.
Результаты внедрения
Производительность
Менеджеры обрабатывают в 5 раз больше заявок
Контроль
Все процессы под контролем руководства
Ошибок
Исключены ошибки в расчетах и документах
Доступность
Данные доступны в любое время
"Раньше мы работали в тетрадях и Excel, постоянно что-то теряли, ошибались в расчетах. Теперь весь бизнес — в одной системе. Видим каждую заявку, контролируем каждый рейс, знаем точную прибыль. Система стала конкурентным преимуществом."
— А.Е. Бусарев / Руководитель логистической компании
Интерфейс системы
